TERMENI ȘI CONDIȚII
- Informații despre companie
Denumire societate: SC RESTAURANT VULTURUL SRL
Forma juridică: Societate cu răspundere limitată
Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO8201085
Nr. Reg. Comerțului: J1996000227404
Sediu social: Int. Blejoi 2, Sector 6, București, România
Email: contact@restaurantvulturul.ro
Telefon: 0722.335.116
Site-ul www.restaurantvulturul.ro este operat de SC RESTAURANT VULTURUL SRL, denumită în continuare „Compania”.
- Acceptarea termenilor
Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentul document.
- Modalitatea de comandă și plată
Comenzile se plasează online prin intermediul site-ului.
Plata se realizează exclusiv cu card bancar (Visa, Mastercard) prin intermediul unui procesator de plăți securizat.
Compania nu stochează datele cardului bancar ale clientului.
- Politica de livrare
4.1 Zone de livrare
Livrarea se efectuează în municipiul București și zonele limitrofe (în limita ariei afișate pe site).
4.2 Costuri de livrare
- Valoarea minima a comenzi 300 lei: Livrare gratuită (în limita a 10 km)
4.3 Timp estimat de livrare
Timpul estimat de livrare este între 60 și 120 minute de la confirmarea plății.
În perioade aglomerate (weekend, sărbători, condiții meteo nefavorabile), timpul poate ajunge la 180 minute.
Timpul estimat este orientativ și nu constituie obligație contractuală fermă.
- Politica de retur
Conform Legii nr. 449/2003 și OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, art. 27, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice fără a invoca un motiv.
Excepție:
Conform art. 16 lit. d din OUG 34/2014, produsele alimentare perisabile sau cele care pot expira rapid NU pot fi returnate din motive de protecție a sănătății și igienă, dacă au fost desigilate.
În cazul în care produsul livrat este neconform (greșit, deteriorat, alterat), clientul poate solicita:
- înlocuirea produsului
- rambursarea contravalorii
Solicitarea trebuie transmisă în maximum 24 ore de la livrare, la adresa: contact@restaurantvulturul.ro.
Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.
- Politica de soluționare a reclamațiilor
Reclamațiile se pot transmite prin:
Email: contact@restaurantvulturul.ro
Telefon: 0722.335.116
Adresă poștală: Int. Blejoi 2, Sector 6, București, România
Termen de răspuns: maximum 5 zile lucrătoare.
Dacă litigiul nu se poate soluționa pe cale amiabilă, consumatorul poate apela la:
- Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
- Platforma SOL (Soluționare Online a Litigiilor) a Comisiei Europene
- Politica de protecție a datelor cu caracter personal (GDPR)
Compania prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
https://www.restaurantvulturul.ro/protectia-datelor-personale/
- Limitarea răspunderii
Compania nu poate fi responsabilă pentru:
- întârzieri cauzate de factori externi (trafic, condiții meteo)
- utilizarea incorectă a produselor alimentare
- reacții alergice în cazul în care clientul nu a consultat lista de ingrediente
- Modificarea termenilor
Compania își rezervă dreptul de a modifica acești termeni, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.